【工单系统】

1.工单异常提交处理

场景描述：工单流程配置过程中，会有配置调用外部目标更新工单的场景，但可能由于考虑不周，造成调用死循环，所以更新了工单异常提交处理机制。

功能详情：如下图所示，新增了“工单提交状态”字段，可拖拽添加到工单模板中

当工单异常提交时（一分钟内工单更新超过10次），则将“工单提交状态”自动置为异常，此时点击提交工单，将提示“当前工单提交状态异常，无法提交”，如更改后想正常提交，则手动将“工单提交状态”字段值更改为“正常”即可。

2.工单邮件回复显示优化

场景描述：工单处理过程中，客户会通过邮件回复工单添加到工单回复中，邮件回复内容中包含的图片或者网页样式可能会影响工单页面展示，为此进行优化。

功能详情：如下图所示，邮件回复展示效果

点击“查看更多”，效果如下图所示：